Siuntimo politika
Užsakymų apdorojimas
Visi užsakymai apdorojami per 3 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Užsakymai, pateikti savaitgaliais ar švenčių dienomis, bus pradėti apdoroti kitą darbo dieną. Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite elektroninį laišką su siuntimo patvirtinimu ir sekimo informacija.
Pristatymo kainos ir numatomi pristatymo terminai
Bendras numatomas pristatymo laikas = apdorojimo laikas (iki 3 darbo dienų) + toliau nurodytas gabenimo laikas.
| Paskirties vieta | Pristatymo būdas | Kaina | Numatomas gabenimo laikas |
|---|---|---|---|
| Jungtinės Valstijos | USPS Ground Advantage | $5.99 | 4–10 darbo dienų |
| Jungtinė Karalystė | Priority International | $9.99 | 2–3 savaitės |
| Australija | Prioritetinis tarptautinis | $9.99 | 2–3 savaitės |
| Kanada | Prioritetinis tarptautinis | $9.99 | 2–4 savaitės |
| Europa | Prioritetinis tarptautinis | $9.99 | 3–4 savaitės |
| Japonija | Prioritetinis tarptautinis | $9.99 | 2–6 savaitės |
| Meksika | Prioritetinis tarptautinis | $9.99 | 2–6 savaitės |
Šalys, į kurias siunčiame
Šiuo metu siunčiame į šias šalis:
Jungtinės Valstijos
Jungtinės Valstijos
Europa
Austrija, Belgija, Kroatija, Čekija, Danija, Suomija, Prancūzija, Vokietija, Graikija, Gernsi, Vengrija, Airija, Meno sala, Italija, Latvija, Lietuva, Liuksemburgas, Malta, Nyderlandai, Norvegija, Portugalija, Slovėnija, Ispanija, Švedija, Šveicarija
Kiti regionai
Jungtinė Karalystė, Australija, Kanada, Japonija, Meksika
Šiuo metu mes nevykdome pristatymų į šalis, kurios nėra išvardytos aukščiau. Mes nevykdome pristatymų į atokias ar nutolusias vietoves Kanadoje ir Europoje. Jei jūsų adresas yra atokioje vietovėje, jūsų užsakymas gali būti nevykdytas, ir apie tai jums bus nedelsiant pranešta.
Muitai ir mokesčiai
Visų tarptautinių užsakymų (už Jungtinių Valstijų ribų) atveju muitai ir mokesčiai yra įskaičiuoti į „$9.99“ siuntimo kainą. Pristatymo metu jums nebus taikomi jokie papildomi muitai ar importo mokesčiai.
JAV vidaus užsakymams importo muitai netaikomi.
Pristatymo galimybės
Šiuo metu siūlome vieną standartinį pristatymo būdą į kiekvieną iš aukščiau nurodytų vietų. Šiuo metu greitasis pristatymas nėra galimas. Nemokamo pristatymo paslaugos neteikiame.
Užsakymo sekimas
Visi užsakymai yra stebimi. Stebėjimo informacija bus išsiųsta el. paštu išsiuntimo metu, o jos aktyvavimas vežėjo sistemoje gali užtrukti 24–48 valandas. Išsiuntus užsakymą, jį galite stebėti naudodami:
- Sekimo nuorodą, esančią jūsų siuntimo patvirtinimo el. laiške
- Mūsų užsakymų sekimo puslapį svetainėje
- Jūsų vežėjo sekimo sistemą
Pristatymo vėlavimai
Nors stengiamės laikytis visų numatytų pristatymo terminų, kartais gali atsirasti vėlavimų dėl:
- Muitinės patikrinimo ir formalumų
- Vežėjo darbo krūvio ar vietos pašto paslaugų vėlavimų
- Ekstremalių oro sąlygų
- Piko sezono apimtis
- Neteisingų pristatymo adresų
Šie veiksniai nepriklauso nuo mūsų ir nėra pagrindas grąžinti siuntimo mokesčius.
Adreso tikslumas
Prašome užtikrinti, kad jūsų pristatymo adresas būtų išsamus ir tikslus užsakymo metu. Užsakymai pradedami apdoroti iš karto ir išsiunčiami per 3 darbo dienas, todėl laiko adresui pakeisti lieka nedaug. Mes neatsakome už vėlavimus ar nepristatymą dėl neteisingos adreso informacijos.
Reikia atnaujinti adresą? Susisiekite su mumis iš karto po užsakymo pateikimo, kad būtų didžiausia tikimybė pakeisti duomenis prieš išsiuntimą.
Pakartotinis siuntimas ir nepristatytos siuntos
Kai užsakymas išsiunčiamas, už registruotą pristatymo adresą ir veiksmus, atliktus pristatymo metu, atsako klientas.
Užsakymus išsiųsime pakartotinai šiais atvejais:
- Vežėjas patvirtina pristatymo išimtį (prarasta pervežimo metu, sugadinta pervežimo metu arba grąžinta siuntėjui dėl vežėjo klaidos).
- Jūs gavote ne tą prekę.
Mes negalime pakartotinai išsiųsti užsakymų ar grąžinti pinigų šiais atvejais:
- Siuntinys nebuvo paimtas iš paėmimo punkto ar pašto per vežėjo nustatytą laikotarpį.
- Atsiskaitymo metu nurodytas pristatymo adresas buvo neteisingas arba neišsamus.
- Gavėjas atsisakė priimti siuntą.
- Siuntinys buvo grąžintas siuntėjui dėl neatsiėmimo ar adresų problemų.
Jei jūsų siuntinys laikomas paėmimo punkte arba vietiniame pašte, prašome jį atsiimti per vežėjo nustatytą laikotarpį (paprastai nuo 7 iki 14 darbo dienų, priklausomai nuo vežėjo ir šalies). Kai siuntinys grąžinamas siuntėjui dėl bet kurios iš minėtų priežasčių, mes negalime jo susigrąžinti ar išsiųsti iš naujo.
Jei manote, kad jūsų užsakymas atitinka pakartotinio išsiuntimo reikalavimus, prašome susisiekti su support@zereanlabs.com, nurodydami užsakymo numerį ir siuntimo sekimo duomenis.
Turite klausimų?
Dėl siuntimo klausimų ar specialių pristatymo reikalavimų prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda. Mes esame čia, kad padėtume užtikrinti, jog jūsų užsakymas pasiektų jus saugiai ir greitai.