Pinigų grąžinimo politika

Taikome 30 dienų grąžinimo politiką, o tai reiškia, kad prekę galite grąžinti per 30 dienų nuo jos gavimo. Prašymus grąžinti pinigus reikia pateikti per šį 30 dienų laikotarpį.

 

Užsakymų apdorojimas ir atšaukimai

  • Užsakymai apdorojami per 12 valandų nuo jų pateikimo.
  • Užsakymus galima atšaukti tik per 12 valandų nuo užsakymo pateikimo. Pasibaigus šiam terminui, užsakymų atšaukti nebegalima, nes jie jau yra apdoroti ir paruošti išsiuntimui.
  • Norėdami atšaukti užsakymą, nedelsdami parašykite mums el. laišką adresu , nurodydami užsakymo numerį.


Teisė

Grąžinimas galimas tik už pirmąjį užsakymą. Tai taikoma tiek vienkartiniams pirkimams, tiek pirmiesiems prenumeratos užsakymams. Vėlesni užsakymai, įskaitant periodinius prenumeratos mokesčius, negrąžinami.
  • Prekės turi būti neatidarytos, užsandarintos ir tokios pačios būklės, kokios buvo išsiųstos jums.
  • Reikalingas pirkimo įrodymas.
  • Pristatymo išlaidos negrąžinamos ir bus išskaičiuotos iš grąžinamos sumos.
  • Grąžinimo išlaidas padengia klientas.
  • „Zerean“ neteikia iš anksto apmokėtų grąžinimo etikečių.


Prekės, kurių negalima grąžinti ir už kurias negrąžinamos lėšos

Šios prekės jokiais aplinkybėmis negali būti grąžinamos ar kompensuojamos:

  • Vėlesni užsakymai – grąžinama tik pirmoji užsakymo suma (vienkartinė arba prenumerata).
  • Atidaryti, nesuplombuoti arba naudoti produktai.
  • Prekės, grąžintos be išankstinio leidimo.
  • Neatsiimti siuntiniai — siuntiniai, kurie nebuvo atsiimti iš paėmimo punkto ar pašto per vežėjo nustatytą laikotarpį.
  • Neteisingas pristatymo adresas — užsakymai, kurių adresai pateikti kasoje yra neteisingi arba neišsamūs.
  • Atsisakyti pristatymai — siuntiniai, kurių gavėjas atsisakė pristatymo metu.
  • Grąžinta siuntėjui — siuntos, grąžintos dėl neatsiėmimo ar adresų problemų.


Kaip pradėti grąžinimo procedūrą

Norėdami pradėti grąžinimo procedūrą, prašome mums parašyti el. laišką adresu per 30 dienų nuo prekės gavimo. Nurodykite šią informaciją:

  • Savo užsakymo numerį
  • El. pašto adresą
  • Pilnas vardas

Jei grąžinimas bus patvirtintas, atsiųsime instrukcijas, kaip ir kur siųsti siuntinį. Prašome nesiųsti prekių atgal į pradinį pristatymo adresą. Grąžinimo adreso duomenys bus pateikti el. paštu, kai jūsų prašymas bus patvirtintas.

⚠️ Prekės, grąžintos be išankstinio leidimo, nebus priimtos.


Defektai ir problemos

Prašome patikrinti užsakymą gavus prekes ir nedelsiant susisiekti su mumis, jei prekė yra su trūkumais, pažeista ar netinkama. Įvertinsime problemą ir ją išspręsime.


Keitimas

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą prekę. Kai jūsų grąžinimas bus priimtas, galėsite atskirai pateikti naują užsakymą.


Grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime jūsų grąžinamą prekę, pranešime jums, ar jūsų grąžinimas buvo patvirtintas. Jei bus patvirtintas, grąžinimas bus apdorotas per 5–7 darbo dienas ir automatiškai pervestas į jūsų pradinį mokėjimo būdą. Atkreipkite dėmesį, kad jūsų bankui ar kredito kortelės bendrovei gali prireikti papildomo laiko, kad grąžinimas būtų įskaitytas po apdorojimo.